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購入前のよくある質問
デバイスを使用してはいけない人や場合はありますか?

次に該当する方はご使用をお控えください。
医療機器の誤動作を招く恐れががあります。
・医療機器を使用している人
・ペースメーカーなどの植込み型医療機器・装着型医療機器・生命維持管理装置を使用している人
事故やトラブルの原因となります。
・医師の治療を受けている人、急性疾患、発熱している人、高血圧、伝染病疾患、悪性腫瘍、心臓疾患
・血液疾患、内蔵疾患、皮膚病、皮膚トラブルがある人、アトピー性皮膚炎、アレルギー体質、敏感肌
・糖尿病などで皮膚異常を起こした人
・妊娠中、授乳中、体調不良、重度の日焼けに起因する皮膚の炎症
・ステロイドホルモンの長期使用や、肝機能障害で毛細血管拡張を起こしている人、歯の治療中

何ヶ月くらい使い続けたらいいですか?

お客様の現在の毛髪や頭皮の状態によって個人差がありますが、12ヶ月後に理想のヘアスタイルが楽しめることを目標に、1日2回のケアを続けていただいております。毛髪にはサイクルがあり、休止期の毛根が成長期へと導かれるまでに数ヶ月、さらに成長するのに数ヶ月かかります。短期間で「効果が目に見えない」とやめてしまうのはとてももったいないことで、育毛の効果を引き出すためには、毎日の継続が大切です。

どのような効果がありますか?

ドクター・ケラーの育毛プログラムは、「毛髪と育毛環境への効果」における効能評価試験を実施しています。
なお、個人差はありますが、毎日の継続ケアにより以下の効果を感じています。
<ケアを初めて1~3ヶ月頃>
・頭皮のかゆみやベタつきを感じにくくなった
・頭皮が柔らかくなった
<ケアを初めて4~6ヶ月頃>
・抜け毛の量が減少してきた
・毛髪のハリ・コシ・ツヤを感じるようになった
<ケアを初めて7~12ヶ月頃>
・髪のボリュームが増えてきた
・分け目や生え際の悩みが減ってきた

定期プラン終了後はデバイスを返却しないといけませんか?

12ヶ月プランの場合、12回のお受取り後はオリジナルデバイスがお客様のものとなりますので、返却は不要です。お客様のものとしてずっとお使いいただけます。12回以下で解約した場合はオリジナルデバイスの返却が必要です。

途中で定期プランを解約することはできますか?

12ヶ月定期プランについては12ヶ月(12回)の継続をお願いしています。12ヶ月以下で解約する場合は以下の返却が必要となります。
・初月で解約する場合:初回にお届けした全ての商品の返却
・お届けが2回以上12回以下で解約する場合:オリジナルデバイスの返却
なお、返却時の配送料はお客様負担となります。
また、解約をご希望の場合は、次回製品出荷予定日の6日前までに、お電話でカスタマーサポートまでご連絡ください。※お電話以外での解約は承っておりません。

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